超自动化集成生成式AI的应用案例已经有很多,这里举几个有代表性的例子。
UiPath是对生成式AI探索比较早的超自动化厂商之一,很早之前就有了相关的应用案例。
UiPath集成ChatGPT的一个典型应用,就是用于分析客户反馈。ChatGPT的一个重要用途,就是分析文本并评估客户对特定产品的反馈情绪。通过向 ChatGPT 提供一组从客户收到的产品反馈,并输入类似提示:"请确定此反馈的情绪,将其分配为正面、负面或混合。"ChatGPT 将做出响应,一致且准确地识别消息的语气。
同时,还可以将自动化添加到组合中。机器人可以向 ChatGPT 发送反馈列表、共享提示、接收每条消息的答案并计算肯定、否定和混合答案。这些用户情绪反馈,可以自动定向到产品开发团队。